Roque Allende Ski & Summer S.A. en adelante "La empresa" establece sus condiciones generales:
Todas las visitas, así como todas las operaciones y transacciones que cualquier Usuario realice en el Sitio y en la empresa (cuando hayan sido informados por mail u otro medio oficial, la compra de productos presupone la aceptación de las "Condiciones Generales") incluidos sus efectos jurídicos, quedarán regidas por estos Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se entenderán como parte integrante y se aplicarán a todas las operaciones que se celebren o ejecuten a través del Sitio y la empresa (cuando hayan sido informados por mail u otro medio oficial, la compra de productos presupone la aceptación de las "Condiciones Generales") entre los Usuarios y la Empresa.
La compra del producto supone la aceptación de las condiciones Generales y Políticas de Cancelación.
Las cancelaciones, responsabilidades, modificaciones, etc. Se regirán de acuerdo a estas condiciones generales detalladas en la página.
Todas las tarifas publicadas están expresadas en dólares y/o pesos, y están sujetas a modificaciones sin previo aviso.
La reserva tiene una duración de 48 horas, durante las cuales se deberá hacer efectivo el pago de la seña.
El no cumplimiento de los plazos para la seña provocará la caída automática de la misma.
La seña no congela las tarifas, solo el pago total lo hará, el cual deberá cancelarse con un máximo de 10 días previos a la fecha de salida.
Cuando se adquieren paquetes con cupos de alojamiento es importante conocer que la baja de uno o más pasajeros implica que los demás ocupantes deberán abonar la diferencia de las plazas que queden libres.
En el caso de Salidas en colectivo, La Empresa informa que el tipo de vehículo a utilizar va a estar supeditado a la cantidad de pasajeros que viajen, por lo que la empresa se reserva en caso de no contar con el cupo mínimo de 15 pasajeros dar estas opciones al pasajero:
Partir en Minibus y hacer conexión en Rio IV con un coche cama o buscar una alternativa cómoda de viaje.
Cambio directo de fecha absorbiendo la diferencia si la hubiere.
Devolución de lo abonado con más un 15% más por los trastornos ocasionados.
Art. 24 y 24 DECRETO NACIONAL 2.182/1972 Decreto reglamentario de la Ley 18.829, Registro de Agentes de Viajes.
RESERVAS
Para solicitarlas, se deberá enviar una solicitud con los siguientes datos:
Apellido y nombre de cada pasajero.
Tipo y número de documento.
Fecha de nacimiento.
Nacionalidad.
RESPONSABILIDADES:
Roque Allende Ski & Summer S.A. legajo Nº 15115 en su calidad de intermediario entre los prestadores de servicio a utilizar (hoteles, restaurantes, compañías transportadoras, compañías de servicios receptivos, ETC) declina toda responsabilidad por accidentes e irregularidades en el servicio, daños materiales y/o personales, pérdidas de equipajes, retrasos e inconvenientes, etc.
Los gastos que se ocasionan por demoras y/o irregularidades de los medios de transporte estarán exclusivamente a cargo de los pasajeros.
El organizador no se considera responsable por ningún acto u omisión que pueda ocurrir con los pasajeros cuando los mismos se encuentren a bordo de las aeronaves, quedando en estos casos como único instrumento de responsabilidad el contrato de transporte impreso en el boleto receptivo.
CANCELACIONES EN SERVICIOS NO RELACIONADOS A VIAJES DE NIEVE A CENTROS DE SKI NACIONALES O PAISES LIMITROFES
En todos los casos y sin excepción se retendrá:
Servicios terrestres
Hasta 15 días antes de la fecha de salida: 10% del total de lo contratado.
Hasta 7 días antes de la fecha de salida: 25% del total de lo contratado.
Hasta 72 horas antes de la fecha de salida: 100% del total de lo contratado.
Aereos.
Queda sujeta a las políticas de la compañía Aérea contratada.
Ley 18.829 - Decreto 2182 - Artículo 21.
VIAJES DE NIEVE A CENTROS DE SKI NACIONALES Y DE PAÍSES LIMÍTROFES:
SUSPENSIÓN DE SALIDA ANTE FALTA DE NIEVE
1) Si se produce un cierre parcial del Centro, entendiendo a éste como un período dentro del desarrollo de la temporada, el pasajero puede posponer los servicios para utilizarlos en otra fecha o cambiar de destino (dependiendo de la disponibilidad existente y abonando la diferencia tarifaria si correspondiera).
2) Si se produce un cierre definitivo de las pistas en toda la temporada del centro de ski, el monto entregado quedará a cuenta para uso de paquetes similares de ski, en el próximo invierno; y/o contará con la posibilidad de solicitar su reintegro total, a valor de la tarifa del paquete contratado, menos el 20 %, en concepto de gastos por riesgo de Nieve. Tal reintegro será restituido dentro de los 40 días de la fecha en que se marca finalización de la temporada según calendario del centro de Ski en el que esté involucrado su viaje.
Para el punto 1 y 2 arriba mencionados se resuelve solo para aquellos viajes que hayan sido abonados en 100%.
CANCELACIÓN POR CIRCUNSTANCIAS EVENTUALES DE FUERZA MAYOR
De observar que la situación del centro de ski pone en riesgo la práctica normal del deporte y la seguridad de los esquiadores, la empresa resuelve a los fines de proteger los intereses de los pasajeros:
Con 8 Días previos a la fecha de partida, el pasajero cuenta con las siguientes opciones:
Dejar el importe abonado en la empresa, con el fin de utilizarlo para una alternativa que se ofrece en remplazo del viaje suspendido, abonando la diferencia tarifaria si existiera.
Habiendo abonado el total, podrá retirar el 80 % del costo del paquete, monto que se reintegrará 35 días hábiles finalizando la temporada.
MOTIVO DE FUERZA MAYOR COVID-19 CENTROS DE SKI.
Hemos decidido especificar este motivo ya que supera todos nuestros precedentes.
A saber: Si usted se hizo propietario de un paquete o servicio por medio de nuestra firma y el centro involucrado se encuentra cerrado por esta razón, usted podrá:
Dejarlo para usar en el mismo formato en otra temporada.
Pedir el reintegro del total del costo del paquete o servicio, lo cual se le hará efectivo dentro del mes de octubre 2021, con el descuento del 20 % en concepto de gastos de cancelación y de riesgo.
A saber, que solo podrán reclamar las alternativas expuestas, aquellas personas que sean propietarios del paquete, es decir, las que hayan abonado el 100% de viaje en tiempo y forma. De no resultar así, el pasajero pierde todo derecho de reclamo sobre los montos parciales abonados.
CANCELACIÓN DEL VIAJE POR MOTIVOS PERSONALES.
Entendiendo a ésta por el impedimento de realizar el presente viaje a causa de fuerza mayor, ligada a la misma persona y/o a un familiar Directo. Ante la situación existente Roque Allende resuelve el reintegro del dinero de acuerdo a los Tiempos de anticipación con que se informe y justifique la imposibilidad:
Hasta 30 días previos a la realización del Viaje se reembolsara el 100% de la tarifa.
Hasta 10 días previos a la realización del Viaje se reembolsara el 35% de la tarifa.
Hasta 07 días previos a la realización del Viaje se reembolsara el 15 % de la tarifa y se le dará la posibilidad de hacer valer el 50 % para consumo personal en servicios Roque Allende en viajes de nieve en un término de validez de un año a partir de la fecha de cancelación.
Hasta 03 días previos a la realización del Viaje se retendrá el 100 % de la tarifa y se le dará la posibilidad de hacer valer el 65 % para consumo personal en servicios Roque Allende en viajes de nieve en un término de validez de un año a partir de la fecha de cancelación.
*Cualquier cambio tienen un costo del 10 % del total de la tarifa.
*La compra del producto supone la aceptación de las condiciones Generales y Políticas de Cancelación.
DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA VIAJAR:
Argentinos nativos mayores de 18 años: nuevo documento argentino en perfectas condiciones (DNI o PASAPORTE).
Argentinos nativos menores de 18 años, viajando solos: documento argentino renovado en perfectas condiciones y autorización paterna y materna hecha ante escribano público y legalizado en el colegio de escribanos.
Argentinos nativos menores de 18 años, viajando con los padres: documento argentino renovado en perfectas condiciones y libreta de familia o partida de nacimiento actualizada y legalizada. En caso de que viajen con uno de los padres deben contar con la autorización de salida del otro padre además de la copia de la Libreta de familia.
Extranjeros con radicación permanente: documento argentino donde indique radicación permanente y pasaporte de origen vigente.
*ATENCIÓN: Para salir del país, menores de edad (8 y 16 años) deben tener renovados sus correspondientes DNI No es válida la prórroga de 1 año que poseían antes. Por casos no especificados consultar.
AUTORIZACIÓN PARA EL TRASLADO DE MENORES DE EDAD https://www.argentina.gob.ar/sites/default/files/autorizacion_micros.pdf
EL OPERADOR NO SE HACE RESPONSABLE POR LA DOCUMENTACIÓN DE LOS SEÑORES PASAJEROS.
